Privacy e cookie
Versione di lavoro · v2026-10-25.2
Informativa in completamento prima dell’apertura al pubblico: devono essere confermati ragione sociale e recapiti del titolare, fornitori/responsabili, eventuali trasferimenti, tempi di conservazione e procedure per l’esercizio dei diritti. Il sito è consultabile come vetrina. Registrazione, invio ordini e documenti sono sospesi per il pubblico durante il completamento dell’informativa. L’area master rimane riservata.
Come funziona la richiesta
Il percorso DOC prepara un riepilogo. Quando premi “Invia a Doctor Hub”, nome, recapiti, risposte e allegati vengono trasmessi e salvati nell’archivio online del sito, consultabile dal titolare nella dashboard riservata. La conferma compare solo dopo il salvataggio e include un riferimento della richiesta. La sola compilazione non invia la pratica. Nome, cognome, recapito e dettagli sono usati per rispondere alla richiesta e predisporre la proposta; non attivano iscrizioni promozionali. Le funzionalità descritte di seguito saranno disponibili dopo l’attivazione della raccolta online.
Profilo cliente e ordini sul sito
L’accesso tramite ChatGPT identifica il tuo account. Quando salvi il profilo, Doctor Hub conserva nome, email e telefono per gestire le tue richieste. Gli ordini inviati vengono associati al tuo account, con prodotti, quantità, note e stato. Puoi consultarli nella tua area personale; il team autorizzato li vede nella dashboard. Non vengono acquisiti dati di carta o credenziali di pagamento. Questi dati non autorizzano l’invio di comunicazioni promozionali.
Documenti e autorizzazioni
Per le Utility puoi allegare la bolletta e richiederne l’analisi. Oscura dati bancari o altre informazioni non necessarie alla verifica. Non allegare documenti d’identità o informazioni particolari senza una necessità spiegata. Il sito accetta fino a tre PDF o foto JPG, PNG e WebP, massimo 8 MB ciascuno. I file vengono caricati soltanto con l’invio della richiesta. Gli allegati sono conservati nell’archivio del sito e scaricabili attraverso un accesso riservato al titolare; non sono pubblicati nel catalogo. Non è attiva una lettura automatica dei PDF né l’inoltro automatico a un fornitore. Un’autorizzazione all’analisi non è un mandato per sottoscrivere contratti.
Finalità e basi da formalizzare
La gestione di una richiesta precontrattuale richiesta dall’interessato si distingue dal consenso marketing. La presa visione dell’informativa non è un consenso generale a qualunque trattamento. Ogni ulteriore finalità, destinatario o consenso eventualmente necessario deve essere specificato prima del trattamento.
Chat AI DOC Concierge
Quando la chat è abilitata e premi “Invia a DOC”, il testo e gli ultimi messaggi della conversazione sono trasmessi dal server alle API OpenAI per generare una risposta. Non inserire dati identificativi, password, dati bancari o documenti nella chat. Il sito richiede di non conservare la risposta per recuperi successivi tramite API (store: false); questo non equivale all’assenza di ogni conservazione tecnica da parte del fornitore. La conversazione non viene salvata automaticamente nell’archivio Doctor Hub: rimane nella memoria della pagina fino alla chiusura, al ricaricamento o a “Nuova chat”. Se invii il modulo, vengono salvati richiesta, recapiti e un riepilogo dei tuoi messaggi, accessibili al titolare. I dati del modulo non vengono inoltrati alla chat AI. Per limitare gli abusi vengono usati contatori temporanei per rete e per giornata. Non è attivo un apprendimento condiviso sui messaggi dei clienti.
WhatsApp e contenuti esterni
Dopo il salvataggio puoi continuare su WhatsApp: il collegamento contiene soltanto il riferimento della richiesta, senza bolletta o dati del questionario. Le conversazioni avviate direttamente su WhatsApp non sono importate automaticamente nella dashboard. Il video del saluto di DOC è ospitato da HeyGen: viene richiesto solo premendo “Guarda il saluto”. Visitando i siti dei partner si applicano le rispettive informative. La pagina usa caratteri di sistema e non richiede Google Fonts.
Cookie e memorizzazione
Il codice della pagina non aggiunge pixel pubblicitari, analytics o cookie di profilazione. Il servizio di hosting e l’accesso all’anteprima possono utilizzare strumenti tecnici: la loro configurazione deve essere verificata per l’informativa definitiva. Non è installata una piattaforma di consenso iubenda. Prima di introdurre strumenti non necessari, occorre configurare il blocco preventivo e le scelte dell’utente ove richiesto.
Il carrello salva nel browser soltanto i codici dei dispositivi selezionati, per ritrovarli alla visita successiva sullo stesso browser. Puoi rimuoverli dal carrello o cancellare i dati del sito. Nome e recapiti non vengono salvati nella memoria del carrello. Per passare dal carrello al riepilogo, prodotti, modello e note sono conservati nella memoria temporanea della scheda del browser fino all’invio dell’ordine. Le richieste di consiglio senza carrello vengono passate a DOC e rimosse da questa memoria dopo la lettura. Per limitare invii ripetuti il server conserva un contatore temporaneo associato a un’impronta dell’indirizzo di rete, senza registrare l’indirizzo in chiaro; i contatori scadono dopo 15 minuti e vengono rimossi agli invii successivi.
Diritti e contatti
Il titolare dovrà indicare un contatto dedicato per le richieste di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti applicabili, nonché le modalità per rivolgersi al Garante. Al momento il contatto operativo Doctor Hub è +39 342 864 1553, Via Tourneuve 18A, Aosta. Il recapito privacy definitivo è da confermare.