Condizioni, prenotazioni e tempi
Versione di lavoro · 25 ottobre 2026
Percorso di richiesta assistita. Le condizioni contrattuali definitive, l’identità fiscale del venditore e il documento applicabile al singolo acquisto devono essere comunicati prima di qualsiasi pagamento. Questa pagina non sostituisce il documento abituale di Doctor Hub, ancora da riconciliare.
Consegna e ritiro
Puoi scegliere il ritiro in negozio ad Aosta, dopo l’avviso che il prodotto è pronto, oppure la spedizione a domicilio. Tempi indicativi di consegna: entro 72 ore, fino a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali variazioni sono comunicate prima della conferma. Indirizzo, costo di spedizione e totale finale vengono indicati nella proposta prima del pagamento.
1. La richiesta e il ricontatto
Per gli acquisti dallo shop, accedi con ChatGPT e completa la registrazione cliente. “Invia ordine da confermare” salva l’ordine nella tua area e nella dashboard del team. Disponibilità, prezzo finale e tempi vengono confermati prima del pagamento; l’invio non riserva automaticamente il prodotto.
Il sito raccoglie una richiesta assistita: i dati e gli allegati vengono trasmessi premendo “Invia a Doctor Hub”. La sola compilazione non trasmette la pratica né riserva un prodotto. Dopo la conferma di ricezione il team ti ricontatta normalmente entro un giorno lavorativo e ti invia un documento riepilogativo con prodotto o servizio, importi, condizioni e prossimi passi. Una richiesta di informazioni non è un ordine confermato.
2. Il 5% sul nuovo
Nel percorso RedBay, sui prodotti nuovi ammessi e verificati, la proposta distingue prezzo di riferimento, sconto del 5% e prezzo finale, con data della verifica e periodo di validità. Esempio illustrativo: 800 € − 40 € = 760 €. Non è uno sconto aggiuntivo su un prezzo che include già il 5%. Non richiede permuta e non si applica automaticamente a usati, ricondizionati, accessori o acquisti Evolution Level. Eventuali costi ulteriori e cumulabilità devono essere indicati nella proposta.
3. Prenotazione fino a cinque giorni
Puoi chiedere da uno a cinque giorni di calendario per fissare un appuntamento e pagare con POS in negozio. La prenotazione decorre solo dalla conferma scritta del team, che specifica la scadenza esatta, il prodotto e se prezzo e disponibilità sono effettivamente bloccati. Non comporta automaticamente un blocco presso il fornitore. Alla scadenza, senza pagamento o proroga scritta, la prenotazione decade; una nuova richiesta necessita di verifica aggiornata.
4. Pagamenti e approvvigionamento
Carta/POS, PayPal, bonifico oppure pagamento in 3 rate, dopo la conferma della proposta. Le rate sono soggette alle condizioni e all’approvazione del servizio. IBAN, intestatario e causale sono comunicati dal team: non usare coordinate non verificate. L’approvvigionamento parte dopo la verifica del pagamento e la riconferma della disponibilità. La ricevuta inviata dal cliente non sostituisce la verifica dell’accredito. Nessun ordine al fornitore viene confermato automaticamente dal modulo.
5. Tempi e ritiro
La disponibilità e i tempi vengono verificati per ogni prodotto. La data stimata di arrivo o fine lavorazione e l’appuntamento per il ritiro vengono comunicati nella proposta. Non sono promessi tempi fissi di consegna. In caso di variazioni prima della conclusione, il team presenta le alternative e richiede una nuova conferma.
6. Usato, ricondizionato e permuta
La scheda e il riepilogo devono descrivere condizioni, difetti noti, batteria se verificata, interventi e accessori inclusi. La valutazione dell’usato è distinta dal prezzo d’acquisto e definitiva solo dopo il controllo. Il valore non viene detratto automaticamente da ordini conclusi sui siti partner.
7. Garanzia, recesso e venditore
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore. La garanzia legale per il nuovo è di due anni; per l’usato un’eventuale riduzione richiede un accordo valido e non può essere inferiore a un anno. Per i contratti conclusi a distanza si applica normalmente il recesso di 14 giorni, salve le eccezioni di legge. Il ritiro o il pagamento in negozio, da soli, non determinano se il contratto è stato concluso a distanza. Prima della vendita devono essere forniti identità del venditore, procedura resi e recesso, recapiti e condizioni complete.
Fonte UE: recesso · Fonte UE: diritti e garanzia
8. Acquisti Doctor Hub e partner
Per dispositivi propri e accessori venduti da Doctor Hub, anche da catalogo Utopya, si paga a Doctor Hub con carta/POS, PayPal, bonifico oppure in 3 rate, dopo conferma della proposta. Le rate sono soggette alle condizioni e all’approvazione del servizio. Il fornitore non è un secondo checkout per il cliente.
Gli acquisti su Evolution Level si completano sul sito del partner, con carta, PayPal oppure in 3 rate. Le rate sono soggette alle condizioni e all’approvazione del servizio al checkout. Il bonifico è previsto per gli acquisti Doctor Hub, non per questo percorso Evolution Level. Il coupon EVLKWZ4X è di Evolution Level: vantaggi e validità vanno verificati nel loro carrello. La prenotazione Doctor Hub fino a cinque giorni non si applica al carrello del partner. Consulta le condizioni Evolution Level ↗.
Evolution Level applica le condizioni del venditore sul proprio sito. Per analisi bollette o altre pratiche, l’eventuale inoltro a un partner sarà spiegato prima, con destinatario, finalità e documenti necessari. L’analisi non autorizza cambi di fornitore o firme di contratti.